Bedingungen für den erweiterten Garantieservice

Der erweiterte Garantieservice von Gleecycle bietet 12 Monate Schutz für berechtigte Dukawey- und LANKELEISI-E-Bikes, die bei Gleecycle erworben wurden. Er schützt Batterie, Motor, Controller und Display vor berechtigten, nicht vom Benutzer verursachten Funktionsausfällen.

1. Anspruchsberechtigung und Leistungszeitraum

  • Der Service ist nur für berechtigte Dukawey- und LANKELEISI-E-Bikes verfügbar, die von Gleecycle gekauft wurden.
  • Die erweiterte Garantie beginnt am Tag nach Ablauf der geltenden Originalgarantie für die abgedeckte Komponente und bleibt 12 Monate gültig.
  • Jede erweiterte Garantie gilt nur für ein E-Bike. Sie kann weder für ein anderes E-Bike genutzt noch auf ein anderes E-Bike übertragen werden.
  • Für die Geltendmachung eines Anspruchs ist ein Nachweis über den Kauf des E-Bikes und den Kauf der erweiterten Garantie erforderlich.
Berechtigte Marke Originalgarantie Erweiterte Garantie Gesamtabdeckung
Dukawey Anwendbare Originalgarantie Zusätzliche 12 Monate Ursprünglicher Zeitraum + 12 Monate
LANKELEISI Anwendbare Originalgarantie Zusätzliche 12 Monate Ursprünglicher Zeitraum + 12 Monate

2. Abgedeckte Komponenten

Der Leistungsumfang gilt nur für Funktionsausfälle, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten und nicht durch den Kunden, einen Unfall, unsachgemäße Wartung oder ein externes Ereignis verursacht werden.

Abgedeckte Komponente Abgedeckte Funktionsstörung
Batterie Funktionsstörung, die verhindert, dass die Batterie normal geladen oder entladen wird. Ein allmählicher Kapazitätsverlust durch normale Nutzung ist nicht abgedeckt.
Motor Interner elektrischer oder mechanischer Fehler, der den normalen Betrieb des Motors verhindert.
Controller Interner elektrischer oder Stromkreisausfall, der den normalen Betrieb verhindert.
Display Keine oder fehlerhafte Anzeige sowie Funktionsstörungen der Bedienelemente des Displays.
Anspruchsprüfung: Jeder Anspruch wird separat geprüft. Der Leistungsumfang gilt nur, wenn das Problem eine der vier abgedeckten Komponenten betrifft und mit einem in der obigen Tabelle beschriebenen abgedeckten Fehler übereinstimmt. Eine Reparatur oder ein Austausch führt weder zu einem Neustart noch zu einer Verlängerung der Leistungszeitraum.

3. Was nicht abgedeckt ist

  • Abgedeckt sind lediglich Batterie, Motor, Controller und Display. Alle anderen Komponenten und Zubehörteile sind ausgeschlossen.
  • Normaler Verschleiß, allmählicher Verlust der Batteriekapazität, kosmetische Schäden, Kratzer, Lackschäden oder Alterung.
  • Schäden durch Kollision, Herunterfallen, Eindringen von Wasser, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäßes Laden, unsachgemäße Lagerung, mangelhafte Wartung oder Transport.
  • Fehler, der durch unbefugte Demontage, Modifikation, Abstimmung, Reparatur oder die Verwendung inkompatibler Teile verursacht wird.
  • Verlust, Diebstahl, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Naturkatastrophe oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Gleecycle.

4. So stellen Sie einen Anspruch geltend

  1. Kontaktieren Sie Gleecycle unter support@gleecycle.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Nachweis über den Kauf einer erweiterten Garantie und klare Fotos oder Videos an, die das Problem zeigen.
  3. Warten Sie, bis Gleecycle die Informationen überprüft hat. Möglicherweise werden zusätzliche diagnostische Kontrollen angefordert.
  4. Wenn der Anspruch genehmigt wird, entscheidet Gleecycle, ob die abgedeckte Komponente repariert oder ersetzt werden soll. Ein Ersatzteil kann ein funktional gleichwertiges Teil sein, wenn das Originalteil nicht verfügbar ist.

Zugelassene abgedeckte Teile und die Standardlieferung von Ersatzteilen erfolgen ohne Aufpreis. Reparaturen durch Dritte, Vor-Ort-Service, Reisen, örtliche Werkstattgebühren oder andere Kosten werden nur übernommen, wenn sie von Gleecycle schriftlich genehmigt wurden, bevor die Kosten anfallen. Gleecycle erfordert möglicherweise die Rücksendung eines defekten Teils.

5. Kundenverantwortung

  • Verwenden und warten Sie das E-Bike gemäß der Bedienungsanleitung und den offiziellen Anweisungen.
  • Demontieren, modifizieren oder reparieren Sie abgedeckte Komponenten nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Gleecycle.
  • Bewahren Sie die ursprünglichen Bestellinformationen und die Kaufbestätigung für die erweiterte Garantie auf.
  • Stellen Sie die Informationen und die angemessene Zusammenarbeit bereit, die zur Diagnose des Fehlers erforderlich sind.

6. Stornierung und Rückerstattungen

  1. Eine separat erworbene erweiterte Garantie kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des E-Bikes durch den Kunden gekündigt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, dass kein Anspruch geltend gemacht und kein Service im Rahmen der erweiterten Garantie erbracht wurde. Dies gilt nicht für eine kostenlose erweiterte Garantie, die ohne zusätzliche Kosten gewährt wird.
  2. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist kann die erweiterte Garantie nicht mehr gekündigt werden. Wenn das E-Bike jedoch aufgrund eines Problems mit der Produktqualität gegen volle Rückerstattung zurückgegeben wird, wird auch die Gebühr für die erweiterte Garantie vollständig zurückerstattet.
  3. Alle berechtigten Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder den ursprünglichen Zahlungskanal zurückerstattet.

7. Gesetzliche Rechte

Diese erweiterte Garantie ist ein separater kommerzieller Service. Sie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen Verbraucherrechte nach geltendem Recht und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Ansprüchen wenden Sie sich bitte an support@gleecycle.com.