Warunki usługi przedłużonej gwarancji

Usługa rozszerzonej gwarancji Gleecycle zapewnia 12 miesięcy ochrony kwalifikującym się rowerom elektrycznym Dukawey i LANKELEISI zakupionym od Gleecycle. Obejmuje ona akumulator, silnik, sterownik i wyświetlacz przed kwalifikującymi się awariami funkcjonalnymi, które nie są spowodowane przez użytkownika.

1. Kwalifikowalność i okres obowiązywania usługi

  • Usługa jest dostępna wyłącznie dla kwalifikujących się rowerów elektrycznych Dukawey i LANKELEISI zakupionych od Gleecycle.
  • Rozszerzona gwarancja rozpoczyna się następnego dnia po wygaśnięciu obowiązującej pierwotnej gwarancji na objęty komponent i pozostaje ważna przez 12 miesięcy.
  • Każda rozszerzona gwarancja dotyczy tylko jednego roweru elektrycznego. Nie można jej wykorzystać dla innego roweru elektrycznego ani przenieść na inny rower elektryczny.
  • Przy składaniu roszczenia wymagany jest dowód zakupu roweru elektrycznego i zakupu rozszerzonej gwarancji.
Kwalifikująca się marka Oryginalna gwarancja Rozszerzona gwarancja Łączny okres ochrony
Dukawey Obowiązująca oryginalna gwarancja Dodatkowe 12 miesięcy Okres pierwotny + 12 miesięcy
LANKELEISI Obowiązująca oryginalna gwarancja Dodatkowe 12 miesięcy Okres pierwotny + 12 miesięcy

2. Elementy objęte ochroną

Ochrona obejmuje wyłącznie awarie funkcjonalne powstałych podczas normalnego i zamierzonego użytkowania, które nie są spowodowane przez klienta, wypadek, niewłaściwą konserwację lub zdarzenie zewnętrzne.

Element objęty ochroną Awaria objęta ochroną
Bateria Awaria funkcjonalna uniemożliwiająca normalne ładowanie lub rozładowywanie akumulatora. Stopniowa utrata pojemności spowodowana normalnym użytkowaniem nie jest objęta ochroną.
Silnik Wewnętrzna awaria elektryczna lub mechaniczna uniemożliwiająca normalną pracę silnika.
Kontroler Wewnętrzna awaria elektryczna lub obwodowa uniemożliwiająca normalną pracę.
Wyświetlacz Brak wyświetlacza, nieprawidłowy wyświetlacz lub awaria funkcjonalna elementów sterujących wyświetlaczem.
Przegląd roszczeń: Każde roszczenie jest rozpatrywane oddzielnie. Ochrona ma zastosowanie tylko wtedy, gdy problem dotyczy jednego z czterech objętych komponentów i odpowiada objętej awarii opisanej w powyższej tabeli. Naprawa lub wymiana nie powoduje ponownego uruchomienia ani wydłużenia okresu obowiązywania usługi.

3. Co nie jest objęte

  • Ochrona obejmuje wyłącznie akumulator, silnik, sterownik i wyświetlacz. Wszystkie pozostałe komponenty i akcesoria są wyłączone.
  • Normalne zużycie, stopniowa utrata pojemności akumulatora, uszkodzenia kosmetyczne, zadrapania, uszkodzenie farby lub starzenie się.
  • Uszkodzenia spowodowane kolizją, upadkiem, wnikaniem wody, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym ładowaniem, niewłaściwym przechowywaniem, złą konserwacją lub transportem.
  • Awaria spowodowana nieautoryzowanym demontażem, modyfikacją, dostrajaniem, naprawą lub użyciem niekompatybilnych części.
  • Strata, kradzież, pożar, powódź, piorun, klęska żywiołowa lub inne zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Gleecycle.

4. Jak złożyć roszczenie

  1. Skontaktuj się z Gleecycle pod adresem support@gleecycle.com.
  2. Podaj numer zamówienia, dowód zakupu rozszerzonej gwarancji oraz wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące problem.
  3. Poczekaj, aż Gleecycle przejrzy informacje. Można zażądać dodatkowych badań diagnostycznych.
  4. Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, Gleecycle podejmie decyzję, czy objęty nim komponent powinien zostać naprawiony czy wymieniony. Zamiennikiem może być funkcjonalnie równoważna część, jeśli oryginalna część jest niedostępna.

Zatwierdzone części objęte ochroną i standardowa dostawa części zamiennych zostaną zapewnione bez dodatkowych opłat. Naprawy wykonywane przez osoby trzecie, serwis na miejscu, koszty podróży, opłaty za lokalny warsztat lub inne koszty są pokrywane wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Gleecycle przed poniesieniem kosztów. Gleecycle może wymagać zwrotu wadliwej części.

5. Obowiązki klienta

  • Używaj i konserwuj rower elektryczny zgodnie z instrukcją obsługi i oficjalnymi instrukcjami.
  • Nie demontuj, nie modyfikuj ani nie naprawiaj objętych podzespołów bez uprzedniej pisemnej zgody Gleecycle.
  • Zachowaj oryginalne informacje o zamówieniu i potwierdzenie zakupu rozszerzonej gwarancji.
  • Zapewnij informacje i rozsądną współpracę niezbędną do zdiagnozowania usterki.

6. Anulowanie i zwroty pieniędzy

  1. Osobno zakupiona rozszerzona gwarancja może zostać anulowana w ciągu 14 dni od otrzymania przez klienta roweru elektrycznego w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, pod warunkiem, że nie złożono żadnego roszczenia i nie świadczono żadnej usługi w ramach rozszerzonej gwarancji. Nie dotyczy to bezpłatnej rozszerzonej gwarancji udzielanej bez dodatkowych opłat.
  2. Po upływie 14 dni Rozszerzona Gwarancja nie może zostać anulowana. Jeśli jednak rower elektryczny zostanie zwrócony w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy z powodu problemu z jakością produktu, opłata za rozszerzoną gwarancję również zostanie zwrócona w całości.
  3. Wszystkie kwalifikujące się zwroty zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności i zwrócone na pierwotne konto płatnicze lub kanał płatności.

7. Prawa wynikające z przepisów

Niniejsza Rozszerzona Gwarancja jest odrębną usługą komercyjną. Uzupełnia ustawową gwarancję zgodności oraz inne prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów i nie zastępuje ich ani nie ogranicza.

8. Kontakt

W przypadku pytań lub roszczeń prosimy o kontakt support@gleecycle.com.