Zwroty i refundacje
Ta zasada dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych za pośrednictwem witryny gleecycle.com.
W przypadku jakichkolwiek próśb o anulowanie, zwrot lub zwrot pieniędzy skontaktuj się z nami pod adresem service@gleecycle.com przed podjęciem jakichkolwiek działań.
Anulowanie zamówienia
Przed wysyłką
Zamówienia anulowane przed wysyłką kwalifikują się do pełnego zwrotu kosztów.
Po wysyłce lub odmowie dostawy
Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub dostawa została odrzucona, klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki, przejęcia i zwrotu.
Spróbujemy przechwycić paczkę.
- Jeśli przechwycenie się powiedzie, 5% opłaty za przechwycenie i obsługę zostanie odliczone od całkowitej kwoty zamówienia, a pozostałe 95% zostanie zwrócone.
- Jeśli przechwycenie nie powiedzie się, zwrot środków zostanie zrealizowany dopiero po zwróceniu przedmiotu do naszego magazynu. Obowiązujące koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwrotu.
Szacowany koszt przesyłki zwrotnej roweru elektrycznego wynosi około 200 EUR, w zależności od kuriera i miejsca docelowego.
Zamówienia akcesoriów
Akcesoria i części zamienne nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zostaną dostarczone uszkodzone lub wadliwe.
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź szczegóły produktu i kompatybilność.
Zwrot roweru
Prośbę o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od dostawy.
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, rower musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem.
Po potwierdzeniu prośby o zwrot:
- Nie wolno już używać, jeździć ani modyfikować roweru.
- Rower musi zostać wysłany w ciągu 14 dni.
- Rower należy bezpiecznie zapakować zgodnie z naszymi instrukcjami.
W przypadku zwrotów bez wad klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Wadliwe lub uszkodzone elementy
Jeśli Twój rower dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami i prześlij wyraźne zdjęcia lub filmy.
Po potwierdzeniu problemu zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, takie jak części zamienne, naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.
Rozsądne koszty wysyłki w przypadku potwierdzonych wadliwych lub uszkodzonych produktów zostaną przez nas pokryte.
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem, niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem nie są uważane za wadę oryginalnego produktu.
Zwroty środków i potrącenia
Zwroty środków są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu w naszym magazynie.
Jeśli rower był używany, jeździł, uszkodzony, modyfikowany lub zwrócony w stanie niekompletnym, może zostać zastosowane rozsądne potrącenie w wysokości do 30% wartości zamówienia na podstawie jego rzeczywistego stanu i zmniejszonej wartości.
W stosownych przypadkach można również odliczyć koszty wysyłki zwrotnej.
Po kontroli zwrot środków jest zwykle realizowany w ciągu 3–5 dni roboczych.
Jak zwrócić
- Wyślij e-mailem service@gleecycle.com w ciągu 14 dni od dostawy.
- Podaj numer zamówienia oraz zdjęcia roweru, akcesoriów i opakowania.
- Poczekaj na nasze potwierdzenie zwrotu, adres zwrotny i instrukcje.
- Przestań korzystać z roweru i zapakuj go bezpiecznie.
- Wyślij zwrot w ciągu 14 dni od potwierdzenia.
⚠️ WAŻNE: nie zwracaj żadnego przedmiotu bez uprzedniego otrzymania prawidłowego adresu zwrotnego i instrukcji. Zwroty wysłane na niewłaściwy adres mogą być opóźnione lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem, wystawcą karty kredytowej lub dostawcą usług płatniczych.
Jeśli nadal nie ma zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem service@gleecycle.com.