Rücksendungen und Rückerstattungen

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Kunden auf unserer Website für Elektrofahrräder.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei einer Stornierung nach dem Versand oder bei Annahmeverweigerung fallen Rücksendekosten zwischen 100–300 USD an (abhängig vom Modell und Versand).

Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte service@gleecycle.com. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir diese vollständig. Falls sie bereits versendet wurde, versuchen wir eine Abfangung. Bei Erfolg erstatten wir 95 % (abzüglich Bearbeitungsgebühren). Bei Fehlschlag ist keine Stornierung mehr möglich.

Eine Rückgabe von Zubehörartikeln ist derzeit nicht möglich. Alle Zubehörkäufe sind endgültig. Falls Sie unsicher sind, ob ein Zubehörteil passt, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter service@gleecycle.com. Eine Stornierung ist nur möglich, solange keine Versandbestätigung mit Tracking vorliegt.

HINWEIS: Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Rücksendung des Artikels. Keine Ausnahmen. Ist das Paket noch unterwegs, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Bei einer vom Kunden initiierten Rückgabe trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienst.

Wenn das Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde (unser Verschulden), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückgaben sind nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und originalverpackt ist. Ein triftiger Grund ist erforderlich. Gegebenenfalls berechnen wir Rücksendegebühren (100–300 USD). Bei Fehlbestellungen gelten ebenfalls diese Gebühren.

Innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, falls das Produkt schwerwiegende Mängel aufweist. Versandkosten übernehmen wir in diesem Fall. Bitte senden Sie Bilder/Videos an service@gleecycle.com.

So kehren Sie zurück

• Schritt 1: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Bestellnummer und Lieferdatum an service@gleecycle.com.
• Schritt 2: Fügen Sie Bilder/Videos der Verpackung und des Artikels bei.
• Schritt 3: Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen.
  Wichtig: Rücksendungen ohne unsere schriftliche Genehmigung werden nicht erstattet.

Absenderadresse

Hong Kong Qiyue Technology Co., Limited
6/F, Do-Ru Commercial Building, 2C Argyle Street, Room 602, Mong Kok, Hongkong
Bitte nicht ohne Bestätigung an diese Adresse zurücksenden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

• Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert die Verbuchung.
• Fragen Sie Ihre Bank nach dem Bearbeitungsstatus.
• Wenn Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@gleecycle.com.

Mit der Nutzung unserer Website stimmen Sie unseren Rückgaberichtlinien zu.