Laajennetun takuupalvelun ehdot

Gleecyclen laajennettu takuupalvelu antaa 12 kuukauden lisäsuojan ehdot täyttäville Dukawey- ja LANKELEISI-sähköpyörille, jotka on ostettu Gleecycleltä. Se kattaa akun, moottorin, ohjaimen ja näytön palveluehtojen mukaiset toimintahäiriöt, joita käyttäjä ei ole aiheuttanut.

1. Kelpoisuus ja palvelun voimassaoloaika

  • Palvelu on saatavilla vain ehdot täyttäville Dukawey- ja LANKELEISI-sähköpyörille, jotka on ostettu Gleecycleltä.
  • Laajennettu takuu alkaa suojatun osan sovellettavan alkuperäisen takuun päättymistä seuraavana päivänä ja on voimassa 12 kuukautta.
  • Jokainen laajennettu takuu koskee vain yhtä sähköpyörää. Sitä ei voi jakaa tai siirtää toiselle sähköpyörälle.
  • Korvausvaatimusta tehtäessä on esitettävä todiste sähköpyörän ja laajennetun takuun ostosta.
Ehdot täyttävä tuotemerkki Alkuperäinen takuu Laajennettu takuu Suojan kokonaiskesto
Dukawey Sovellettava alkuperäinen takuu Ylimääräiset 12 kuukautta Alkuperäinen ajanjakso + 12 kuukautta
LANKELEISI Sovellettava alkuperäinen takuu Ylimääräiset 12 kuukautta Alkuperäinen ajanjakso + 12 kuukautta

2. Suojan piiriin kuuluvat osat

Suoja koskee vain normaalin ja tarkoitetun käytön aikana ilmeneviä toimintahäiriöitä, jotka eivät johdu asiakkaasta, onnettomuudesta, virheellisestä huollosta tai ulkoisesta tapahtumasta.

Suojan piiriin kuuluva osa Suojan piiriin kuuluva vika
Akku Toiminnallinen vika, joka estää akkua latautumasta tai purkautumasta normaalisti. Normaalikäytöstä johtuvaa asteittaista kapasiteetin menetystä ei kateta.
Moottori Sisäinen sähköinen tai mekaaninen vika, joka estää moottoria toimimasta normaalisti.
Ohjain Sisäinen sähkö- tai piirivika, joka estää normaalin toiminnan.
Näyttö Näyttö ei toimi, näyttää virheellisesti tai sen hallintapainikkeissa on toimintahäiriö.
Korvausvaatimuksen tarkistus: Jokainen korvausvaatimus käsitellään erikseen. Suojaa sovelletaan vain, kun ongelma koskee yhtä neljästä suojan piiriin kuuluvasta osasta ja vastaa yllä olevassa taulukossa kuvattua vikaa. Korjaus tai vaihto ei aloita takuuaikaa uudelleen eikä pidennä sitä.

3. Mitä ei kateta

  • Vain akku, moottori, ohjain ja näyttö kuuluvat suojan piiriin. Kaikki muut osat ja lisävarusteet on rajattu suojan ulkopuolelle.
  • Normaali kuluminen, akun kapasiteetin asteittainen heikkeneminen, kosmeettiset vauriot, naarmut, maalivauriot tai ikääntyminen.
  • Törmäyksen, putoamisen, veden sisäänpääsyn, väärän käytön, väärän latauksen, väärän varastoinnin, huonon huollon tai kuljetuksen aiheuttamat vauriot.
  • Vika, joka johtuu luvattomasta purkamisesta, muuttamisesta, virittämisestä, korjaamisesta tai yhteensopimattomien osien käytöstä.
  • Menetys, varkaus, tulipalo, tulva, salama, luonnonkatastrofi tai muut tapahtumat Gleecyclen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella.

4. Korvausvaatimuksen tekeminen

  1. Ota yhteyttä Gleecycleen osoitteessa support@gleecycle.com.
  2. Anna tilausnumerosi, todiste laajennetun takuun ostosta ja selkeät valokuvat tai videot, joissa ongelma näkyy.
  3. Odota, että Gleecycle tarkistaa tiedot. Ylimääräisiä diagnostisia tarkastuksia voidaan pyytää.
  4. Jos vaatimus hyväksytään, Gleecycle päättää, onko katettu komponentti korjattava vai vaihdettava. Korvaava osa voi olla toiminnallisesti vastaava osa, jos alkuperäistä osaa ei ole saatavilla.

Hyväksytyt katetut osat ja varaosien vakiotoimitukset toimitetaan ilman lisämaksua. Kolmannen osapuolen korjaukset, paikan päällä tapahtuva huolto, matkat, paikalliset korjaamomaksut tai muut kustannukset katetaan vain, jos Gleecycle on hyväksynyt ne kirjallisesti ennen kustannusten syntymistä. Gleecycle saattaa vaatia viallisen osan palauttamista.

5. Asiakkaan velvollisuudet

  • Käytä ja huolla sähköpyörää käyttöoppaan ja virallisten ohjeiden mukaisesti.
  • Älä pura, muokkaa tai korjaa katettuja komponentteja ilman Gleecyclen etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää.
  • Säilytä alkuperäiset tilaustiedot ja laajennetun takuun ostovahvistus.
  • Anna tarvittavat tiedot ja kohtuullinen yhteistyö vian diagnosoimiseksi.

6. Peruutukset ja hyvitykset

  1. Erikseen ostetun laajennetun takuun voi peruuttaa 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut sähköpyörän, ja saada täyden hyvityksen edellyttäen, ettei korvausvaatimusta ole esitetty eikä laajennetun takuun mukaista palvelua ole tarjottu. Tämä ei koske maksutonta laajennettua takuuta.
  2. Laajennettua takuuta ei voida peruuttaa 14 päivän jälkeen. Jos sähköpyörä kuitenkin palautetaan täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen laatuongelman vuoksi, myös laajennetun takuun maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
  3. Kaikki hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla alkuperäiselle maksutilille tai alkuperäisen maksukanavan kautta.

7. Lakisääteiset oikeudet

Tämä laajennettu takuu on erillinen kaupallinen palvelu. Se täydentää sovellettavan lain mukaisia lakisääteisiä takuita ja muita kuluttajan oikeuksia eikä korvaa tai rajoita niitä.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat esittää korvausvaatimuksia, ota yhteyttä support@gleecycle.com.