Maksut
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Tuemme Visaa, Mastercardia, Maestroa, American Expressiä, Discoveria, Diners Clubia, UnionPayta, JCB:tä, PayPalia, Klarna (erissä), Apple Payta ja Google Payta.
Voinko maksaa erissä?
Kyllä, tuemme Klarna osamaksuja. Lisätietoja Klarna:sta:Osta nyt, maksa Klarna:lla.
Miksi korttini hylättiin?
Jos luottokorttisi hylätään, se johtuu yleensä pankkisi automaattisesta petostentorjuntajärjestelmästä. Jos näin tapahtuu, varmista, että olet antanut luottokorttitietosi oikein ja yritä lähettää maksu uudelleen. Jos tapahtuma ei vieläkään suju, ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että maksu on oikein. Jos kaikki on kunnossa pankissasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
voinko maksaa postiennakolla?
Ei, emme tällä hetkellä tarjoa postiennakkomaksua.
Tuotteet
Tarvitsenko ajokortin sähköpyörällä ajamiseen?
Ei, et tarvitse ajokorttia sähköpyörällä ajamiseen.
Kuinka lataan akun?
Löydät akun ja laturin sähköpyörän käyttöoppaastamme, jossa on ohjeet yksityiskohtaisesti.
Kuinka kauan kestää ladata akku täyteen?
Täysi lataus kestää yleensä 4–6 tuntia akun kapasiteetista ja laturin tiedoista riippuen.
Onko akku irrotettava?
Kyllä, kaikki akkumme ovat irrotettavia, joten ne on kätevä ladata kotona, toimistossa tai missä tahansa pistorasiasta.
Kuinka minun pitäisi huolehtia akustani?
Löydät tarkat ohjeet akun hoidosta ja kunnossapidosta sähköpyörän käyttöohjeesta. Käsikirja sisältää täydelliset menetelmät ja suositukset.
Pitääkö minun koota pyörä toimituksen yhteydessä?
Kyllä. Pyörämme ovat 95 % esiasennettuja. Sinun tarvitsee vain asentaa etupyörä, polkimet ja ohjaustanko. Työkalut ja ohjeet sisältyvät pakkaukseen. Prosessi on yksinkertainen ja aloittelijaystävällinen.
Toimitus
Kuinka kauan kestää, että saan pyöräni?
Tilauksesi käsitellään 48 tunnin sisällä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Odota 5-10 arkipäivää toimitusta varten valitsemaasi paikkaan. Kaikki Gleecycle:ssa näkyvät toimituspäivät ovat vain arvioita.
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä, toimitus on ilmainen kaikille tilauksille.
Kuinka seuraan tilaustani?
Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty. Voit myös manuaalisesti tarkistaa toimituksen tilan täältä:https://www.17track.net
saksaksi:https://www.17track.net/de
ranska:https://www.17track.net/fr
italia:https://www.17track.net/it
Voinko valita toimituspäivän tai -ajan?
Kun tuote on lähetetty, voit ottaa yhteyttä paikalliseen logistiikkayritykseen ja sopia toimitusaika.
Peruutukset ja palautukset
Kuinka peruutan tilauksen?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä osoitteeseen service@gleecycle.com ja kerro peruutuksen syy. Jos tuote on jo lähetetty, palvelutiimimme yrittää siepata paketin. Jos sieppaus ei onnistu, hylkää tuote toimituksen yhteydessä. Tässä tapauksessa palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi. Katso meidänPalautuskäytäntösaadaksesi lisätietoja.
Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Kyllä. Voit palauttaa sähköpyöräsi sille varattuun paikkaan huoltopalveluamme varten. Saat hyvityksen, jos e-pyörä palautetaan käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Kuka maksaa palautuskulut?
Mikäli palautuksen syynä on tuotteen virhe, korvaamme toimituskulut. Muussa tapauksessa palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan hyvitykseni?
Hyvityksen käsittelyaika riippuu tilauksen tilasta:
- Ennen toimitusta (seurantanumeroa ei annettu): Hyvitykset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Lähetyksen jälkeen (seurantanumero myönnetty): Hyvitykset käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Lisätietoja saat osoitteestammePalautuskäytäntö.
Kuinka muuttaa tilaustietoja?
Ennen kuin tilauksesi lähetetään, voit lähettää päivitetyt tiedot osoitteeseen service@gleecycle.com. Huomaa, että muutoksia ei voi tehdä tilauksen lähettämisen jälkeen.