Politique d'expédition

Cette politique de livraison décrit les méthodes, délais et coûts associés aux commandes passées sur notre site web. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition à service@gleecycle.com.

Traitement des commandes

  • Nous traitons généralement vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.

Remarque : Les articles en pré-commande ont des délais de traitement différents. Veuillez consulter la page du produit pour plus de détails.

Délais de livraison

  • Vélos électriques : Expédiés via DPD, UPS ou FedEx. La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

  • Accessoires : Livrés par YunExpress, DHL, UPS ou DPD. Le délai de livraison estimé est de 15 à 20 jours ouvrables après l’expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être affectés par des retards logistiques, en particulier pendant les vacances ou les périodes de forte affluence.

Livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de notre boutique. La plupart des produits sont expédiés depuis nos entrepôts européens afin de garantir une livraison rapide et une expérience d’achat fluide pour les clients au sein de l’UE.

Adresse de livraison

Il est essentiel de nous fournir une adresse complète et correcte. Nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois que votre envoi est préparé ou que les commandes sont expédiées.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par vous ou votre représentant, nous vous contacterons immédiatement pour correction, et votre colis sera réexpédié avec des frais de livraison supplémentaires.

Vous devez fournir un numéro de téléphone joignable en journée pour chaque commande. Parfois, les colis sont retournés à notre entrepôt car ils sont non livrables. Lorsque le transporteur retourne un colis non livrable, veuillez contacter service@gleecycle.com pour convenir d’un nouvel envoi.

Destinations de livraison

Nous offrons la livraison gratuite vers les pays européens suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Remarque pour les clients au Royaume-Uni : Les clients situés au Royaume-Uni sont invités à passer commande via notre sous-site officiel au Royaume-Uni (https://uk.gleecycle.com), qui fonctionne de manière indépendante et fournit un service, une livraison et un support après-vente localisés.

La livraison dans les zones éloignées ou les îles peut ne pas être disponible. Si vous êtes situé dans ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre équipe d’assistance à : service@gleecycle.com