Politique de garantie

 

Les périodes de garantie pour les vélos sont les suivantes. Si les clients constatent des dommages non causés par l’homme pendant la période de garantie, nous enverrons gratuitement les pièces de remplacement.

Après l’expiration de la période de garantie, les clients sont responsables des frais des pièces de rechange et de l’expédition. Tous les vélos que nous vendons sont neufs, produits d’usine d’origine, et toutes les pièces sont identiques aux composants d’origine.

Déclaration de garantie

Nom de la pièce Durée de garantie (mois) Détails du service
Batterie 12 Si la capacité de la batterie chute de plus de 50 % ou si elle tombe en panne (hors facteurs humains), le remplacement est gratuit dans les 6 mois.
Moteur 12 Remplacement gratuit en cas de dysfonctionnement dans les 6 mois (hors dommages causés par l’eau).
Écran / Contrôleur / Chargeur 12 Remplacement en cas de dysfonctionnement (hors modifications non autorisées ou dommages humains).
Capteur / Interrupteur / Accélérateur / Phare 6 Remplacement gratuit en cas de panne fonctionnelle.
Cadre 36 Remplacement gratuit en cas de fissures, défauts de soudure ou casse.
Fourche avant / Guidon / Tige de selle 12 Remplacement gratuit en cas de fissures, défauts de soudure ou casse.
Frein / Système de transmission 6 Remplacement gratuit si la réparation n’est pas possible.
Pneus / Selle / Béquille / Pédales 3 Les consommables endommagés dans les 3 mois sont remplacés gratuitement.
Autres pièces non spécifiées 3 Cette politique couvre d’autres composants non spécifiés, avec une période de garantie de 3 mois.

Remarques :

  • Tous les problèmes après-vente nécessitent une vérification par photo et vidéo.
  • Toutes les pièces sont strictement garanties selon les conditions de garantie.
  • La modification non autorisée du contrôleur, de la batterie, du chargeur ou de tout composant annule la garantie.
  • Les cadeaux, consommables et accessoires d’emballage ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les dommages causés par des facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.
Contactez-nous : service@gleecycle.com ou support@gleecycle.com

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter et obtenir une autorisation écrite. Tout retour sans notre accord ne sera pas remboursé.