Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo service@gleecycle.com prima di intraprendere qualsiasi azione.

Annullamento dell'ordine

Prima della conferma di spedizione:

• Puoi annullare l'ordine prima di ricevere l'email di conferma di spedizione e ottenere un rimborso completo.

Dopo la spedizione o il rifiuto della consegna:

• Se l'ordine è già stato spedito o rifiuti la consegna, sarai responsabile delle spese di spedizione e reso (circa 200 €, a seconda del corriere).

• Per spedizioni in sospeso o ritardi logistici, invia un'e-mail a service@gleecycle.com per confermare lo stato della spedizione prima di annullare.

Se l'articolo è stato spedito:

• Cercheremo di intercettare il pacco.

• Se l'intercettazione va a buon fine, verrà rimborsato il 95% del totale dell'ordine (spese di gestione escluse) detratto).

Se l'intercettazione non va a buon fine, il rimborso verrà emesso solo dopo che l'articolo sarà stato restituito al nostro magazzino.

Ordini di accessori

Poiché gli accessori sono classificati come articoli speciali, non accettiamo resi o cambi a meno che il prodotto non arrivi danneggiato o difettoso. Ti preghiamo di leggere attentamente tutti i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Resi della bicicletta

Per avere diritto a un reso:

• La bicicletta deve essere inutilizzata, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

• Tutti gli articoli originali Accessori, manuali e imballaggio devono essere inclusi.

• Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.

Spedizione di reso:

• Se organizziamo il ritiro, verrà applicato un costo di spedizione di reso di circa 200 € (a seconda del corriere).

• Se scegli di organizzare autonomamente la spedizione, ti preghiamo di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi smarriti o danneggiati. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciato e assicurato.

Articoli difettosi o danneggiati

• Se la tua bici arriva danneggiata o difettosa, comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna.

• Hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione.

• Le spese di spedizione per gli articoli difettosi sono a nostro carico.

• Si prega di fornire foto o video nitidi inviando un'e-mail a service@gleecycle.com

Procedura di rimborso

• I rimborsi vengono emessi solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino.

• Non possiamo elaborare rimborsi mentre l'articolo è ancora in transito.

• Se l'articolo restituito o la sua confezione sono danneggiati o incompleti, potremmo applicare una commissione di riassortimento ragionevole fino al 20% del valore dell'ordine per coprire i costi di ricondizionamento o riconfezionamento.

Come fare Reso

• Passaggio 1. Inviaci un'e-mail a service@gleecycle.com entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, specificando il numero d'ordine e il giorno di consegna.
• Passaggio 2. Scatta video/foto di tutti gli imballaggi e degli articoli.
• Passaggio 3. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione.
• Passaggio 4. Una volta ricevuto il Gli articoli verranno ispezionati e verrà elaborato il rimborso. Potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativiper elaborare completamente il reso ed emettere il rimborso alla consegna. Riceverai una notifica una volta emesso il rimborso.

⚠️ IMPORTANTE: Non restituire alcun articolo senza previa autorizzazione scritta. I resi non autorizzati non saranno rimborsati.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@gleecycle.com

Apprezziamo sinceramente la tua fiducia e ci impegniamo a rendere la tua Un'esperienza di acquisto piacevole dall'inizio alla fine. Per qualsiasi domanda o assistenza con un reso, non esitate a contattare il servizio clienti di Gleecycle all'indirizzo service@gleecycle.com