Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono supportati Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay, JCB, PayPal, Klarna (rate), Apple Pay e Google Pay.
Posso pagare a rate?
Sì, supportiamo i pagamenti rateali con Klarna. Scopri di più su Klarna: Shop now, pay with Klarna.
Perché la mia carta è stata rifiutata?
Se la tua carta di credito viene rifiutata, di solito è dovuto al sistema antifrode automatico della tua banca. In tal caso, assicurati di aver inserito correttamente i dati della tua carta di credito e riprova a effettuare il pagamento. Se la transazione non va ancora a buon fine, contatta la tua banca per verificare la correttezza del pagamento. Se tutto è a posto con la tua banca, contatta il nostro servizio clienti.
posso pagare in contanti alla consegna?
No, al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.
Prodotti
Ho bisogno di una patente per guidare una bicicletta elettrica?
No, non è necessaria la patente per guidare una bici elettrica.
Come si carica la batteria?
Potete trovare la batteria e il caricabatterie nel manuale d'uso della nostra e-bike, che descrive le istruzioni in dettaglio.
Quanto tempo ci vuole per caricare completamente la batteria?
Una carica completa richiede solitamente dalle 4 alle 6 ore, a seconda della capacità della batteria e delle specifiche del caricabatterie.
La batteria è rimovibile?
Sì, tutte le nostre batterie sono rimovibili, il che le rende comode da ricaricare a casa, in ufficio o ovunque ci sia una presa di corrente.
Come dovrei prendermi cura della mia batteria?
Potete trovare istruzioni dettagliate sulla cura e la manutenzione della batteria nel nostro manuale utente per e-bike. Il manuale fornisce metodi e raccomandazioni complete.
Dovrò montare la bici al momento della consegna?
Sì. Le nostre bici sono preassemblate al 95%. Devi solo installare la ruota anteriore, i pedali e il manubrio. Attrezzi e istruzioni sono inclusi nella confezione. Il processo è semplice e adatto anche ai principianti.
Spedizione
Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia bicicletta?
Il tuo ordine verrà elaborato entro 48 ore lavorative. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. La consegna presso la sede indicata richiederà 5-10 giorni lavorativi. Tutte le date di consegna visualizzate su Gleecycle sono solo indicative.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Come posso tracciare il mio ordine?
You will receive a notification email once your order has been shipped. You can also manually check the shipping status here: https://www.17track.net
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Posso scegliere la data o l'ora di consegna?
Dopo la spedizione del prodotto, puoi contattare l'azienda di logistica locale per fissare un appuntamento per la consegna.
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Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Puoi restituire la tua e-bike presso un punto di assistenza post-vendita designato. Riceverai un rimborso se la e-bike verrà restituita inutilizzata e nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla consegna.
Chi sostiene le spese di restituzione?
Se il motivo del reso è un difetto del prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico. In caso contrario, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
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