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Abbiamo raccolto le risposte ad alcune delle domande più frequenti per aiutarti a comprendere meglio i nostri prodotti e rendere la tua esperienza di acquisto più fluida.
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Ordinazione e pagamento
Qual è il prezzo del prodotto? Devo pagare la spedizione?
Tutti i nostri prodotti includono la spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi. Puoi inserire un codice sconto al momento del pagamento per usufruire di offerte speciali. Il prezzo finale rifletterà lo sconto applicato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo Klarna (pagamenti rateali), PayPal, Visa, Mastercard e Maestro.
Informazioni sul prodotto
Posso continuare a usare la bici quando la batteria si scarica?
Sì, puoi usarla come una normale bicicletta, senza bisogno di alimentazione. Non incontrerai alcuna resistenza significativa.
La moto è dotata di acceleratore?
Sì, le nostre bici sono dotate di acceleratori rimovibili, per una maggiore flessibilità in base alle vostre esigenze. Si prega di notare che l'utilizzo è soggetto alle normative locali.
I prodotti sono conformi agli standard UE?
Sì. Le nostre e-bike sono certificate EN15194, UN38.3 e MSDS, soddisfacendo gli standard di sicurezza per le e-bike sia dell'UE che del Regno Unito: affidabili e sicure da usare.
Quanto tempo ci vuole per caricare completamente la batteria?
Una carica completa richiede solitamente dalle 4 alle 6 ore, a seconda della capacità della batteria e delle specifiche del caricabatterie.
La batteria è rimovibile?
Sì, tutte le nostre batterie sono rimovibili, il che le rende comode da ricaricare a casa, in ufficio o ovunque ci sia una presa di corrente.
Posso andare in bicicletta sotto la pioggia?
Le nostre e-bike offrono una resistenza all'acqua di base, adatta a condizioni di pioggia leggera. Tuttavia, si prega di evitare l'esposizione prolungata alla pioggia o l'immersione in acqua per prolungare la durata del prodotto.
Posso andare in bicicletta usando solo i pedali?
Assolutamente sì. Tutti i modelli supportano la pedalata assistita, proprio come una bicicletta tradizionale.
Qual è il limite di velocità della bici elettrica?
Tutte le biciclette sono impostate di fabbrica con una velocità massima di 25 km/h, in conformità con la normativa UE. Se si guida su proprietà privata, è possibile sbloccare il limite di velocità a propria discrezione, ma non guidare biciclette sbloccate su strade pubbliche.
Dovrò montare la bici al momento della consegna?
Sì. Le nostre bici sono preassemblate al 95%. Devi solo installare la ruota anteriore, i pedali e il manubrio. Attrezzi e istruzioni sono inclusi nella confezione. Il processo è semplice e adatto anche ai principianti.
Spedizione e monitoraggio degli ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail di notifica non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche controllare manualmente lo stato della spedizione qui:
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Cosa succede se il mio ordine non è stato spedito dopo 3 giorni?
Solitamente spediamo entro 24 ore lavorative. Le seguenti situazioni potrebbero ritardare la spedizione: i prodotti sono in fase di pre-vendita (consultare la pagina del prodotto per i tempi di spedizione stimati), durante le festività o in caso di ulteriori ritardi, vi informeremo tempestivamente via e-mail.
Grazie per aver letto!
Aggiorniamo costantemente questa sezione FAQ per servire al meglio i nostri utenti Gleecycle. Se avete feedback o suggerimenti, saremo lieti di ascoltarvi!
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