Política de Envíos
Esta Política de Envíos describe los métodos de entrega, los plazos y los costos asociados con los pedidos realizados en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle en service@gleecycle.com.
Procesamiento de Pedidos
- Normalmente procesamos sus pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su envío.
Nota: Los artículos en preventa tienen diferentes tiempos de procesamiento. Consulte la página del producto para obtener más información.
Plazos de entrega
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Bicicletas eléctricas: Envíos a través de DPD, UPS o FedEx. El plazo de entrega suele ser de 7 a 10 días laborables tras el envío.
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Accesorios: Envíos a través de YunExpress, DHL, UPS o DPD. El plazo de entrega estimado es de 15 a 20 días laborables tras el envío.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por retrasos logísticos, especialmente durante vacaciones o temporada alta.
Envío gratuito
Disfrute del envío gratuito en todos los pedidos de nuestra tienda. La mayoría de los productos se envían desde nuestros almacenes europeos para garantizar una entrega rápida y una experiencia de compra fluida para los clientes dentro de la UE.
Dirección de entrega
Es fundamental que nos proporcione una dirección completa y correcta. No podemos cambiar su dirección de envío una vez que sus envíos estén preparados o los pedidos enviados.
Si nos devuelve un paquete debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o su agente, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para corregirla y su paquete se reenviará con un coste de envío adicional.
Debe proporcionarnos un número de teléfono de contacto durante el día en cada pedido. En ocasiones los paquetes serán devueltos a nuestro almacén porque no se pueden entregar. Si el transportista nos devuelve el paquete que no se pudo entregar, póngase en contacto con service@gleecycle.com para acordar el reenvío.
Destinos de envío
Ofrecemos envío gratuito a los siguientes países europeos:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Nota para clientes del Reino Unido: Se recomienda a los clientes del Reino Unido que realicen sus pedidos a través de nuestro subsitio web oficial para el Reino Unido (https://uk.gleecycle.com), que opera de forma independiente y ofrece servicio, envío y asistencia posventa localizada.
Envío Es posible que no esté disponible el envío a zonas remotas o insulares. Si se encuentra en una de estas zonas, contáctenos antes de realizar su pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o la entrega, comuníquese con nuestro equipo de soporte en: service@gleecycle.com