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¡Bienvenido a Gleecycle!

Hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarlo a comprender mejor nuestros productos y hacer que su experiencia de compra sea más fluida.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos en cualquier momento: service@gleecycle.com

Pedidos y pagos

¿Cuál es el precio del producto? ¿Tengo que pagar el envío?
Todos nuestros productos incluyen envío gratuito, sin cargos adicionales. Puedes introducir un código de descuento al finalizar la compra para disfrutar de ofertas especiales. El precio final reflejará el descuento aplicado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Klarna (pagos en cuotas), PayPal, Visa, Mastercard y Maestro.

Acerca del producto

¿Puedo seguir usando la bicicleta cuando la batería se agota?
Sí, puedes usarla como una bicicleta normal sin motor. No encontrarás mucha resistencia.

¿La bicicleta viene con acelerador?
Sí, nuestras bicicletas incluyen aceleradores extraíbles, lo que permite flexibilidad según tus necesidades. Ten en cuenta que su uso está sujeto a la normativa local.

¿Los productos cumplen con las normas de la UE?
Sí. Nuestras bicicletas eléctricas cuentan con las certificaciones EN15194, UN38.3 y MSDS, y cumplen con los estándares de seguridad de la UE y el Reino Unido: son fiables y seguras de usar.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente la batería?
Una carga completa suele tardar entre 4 y 6 horas, dependiendo de la capacidad de la batería y las especificaciones del cargador.

¿La batería es extraíble?
Sí, todas nuestras baterías son extraíbles, lo que hace que sea conveniente cargarlas en casa, en la oficina o en cualquier lugar con una toma de corriente.

¿Puedo andar en bicicleta bajo la lluvia?
Nuestras bicicletas eléctricas ofrecen resistencia al agua básica, aptas para lluvias ligeras. Sin embargo, evite la exposición prolongada a la lluvia o la inmersión en agua para prolongar su vida útil.

¿Puedo montar la bicicleta utilizando sólo los pedales?
Por supuesto. Todos los modelos permiten pedalear solo, como una bicicleta tradicional.

¿Cuál es el límite de velocidad de la bicicleta eléctrica?
Todas las bicicletas vienen configuradas de fábrica con una velocidad máxima de 25 km/h, de conformidad con la legislación de la UE. Si circula por una propiedad privada, puede desbloquear el límite de velocidad a su discreción, pero no conduzca bicicletas desbloqueadas por la vía pública.

¿Tendré que ensamblar la bicicleta al momento de la entrega?
Sí. Nuestras bicicletas vienen preensambladas al 95%. Solo necesitas instalar la rueda delantera, los pedales y el manillar. El paquete incluye herramientas e instrucciones. El proceso es sencillo y apto para principiantes.

Seguimiento de envíos y pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido. También puedes consultar manualmente el estado del envío aquí: https://www.17track.net

¿Qué pasa si mi pedido no ha sido enviado después de 3 días?
Normalmente enviamos en 24 horas hábiles. Las siguientes situaciones pueden retrasar el envío: Si los productos están en preventa (consulte la página del producto para ver el tiempo estimado de envío), si es durante días festivos o si hay más retrasos, le notificaremos proactivamente por correo electrónico.

¡Gracias por leer!
Actualizamos constantemente esta sección de preguntas frecuentes para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios de Gleecycle. Si tiene algún comentario o sugerencia, ¡nos encantaría saberlo!
— El equipo de Gleecycle