Willkommen bei Gleecycle!
Wir haben Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, unsere Produkte besser zu verstehen und Ihren Einkauf reibungsloser zu gestalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
service@gleecycle.com
Bestellung & Zahlung
Wie hoch ist der Produktpreis? Muss ich Versandkosten bezahlen?
Alle unsere Produkte beinhalten kostenlosen Versand – keine zusätzlichen Gebühren. Sie können beim Checkout einen Rabattcode eingeben, um Sonderangebote zu nutzen. Der Endpreis zeigt den angewendeten Rabatt an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir unterstützen Klarna (Ratenzahlung), PayPal, Visa, Mastercard und Maestro.
Über das Produkt
Kann ich das Fahrrad fahren, wenn der Akku leer ist?
Ja, Sie können es wie ein normales Fahrrad ohne Motor fahren. Es gibt keinen nennenswerten Widerstand.
Hat das Fahrrad einen Gasgriff?
Ja, unsere Fahrräder werden mit abnehmbaren Gasgriffen geliefert, sodass Sie flexibel sind. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung den lokalen Vorschriften unterliegt.
Entsprechen die Produkte den EU-Normen?
Ja. Unsere E-Bikes sind nach EN15194, UN38.3 und MSDS zertifiziert und erfüllen sowohl EU- als auch UK-Sicherheitsstandards für E-Bikes – zuverlässig und sicher.
Wie lange dauert es, den Akku vollständig zu laden?
Eine vollständige Ladung dauert in der Regel 4–6 Stunden, abhängig von Akkukapazität und Ladegerät.
Ist der Akku herausnehmbar?
Ja, alle unsere Akkus sind herausnehmbar, sodass Sie sie bequem zu Hause, im Büro oder an jeder Steckdose laden können.
Kann ich das Fahrrad im Regen fahren?
Unsere E-Bikes sind spritzwassergeschützt und für leichten Regen geeignet. Vermeiden Sie jedoch längere Nässe oder Eintauchen ins Wasser, um die Lebensdauer zu verlängern.
Kann ich das Fahrrad nur mit Pedalen fahren?
Absolut. Alle Modelle unterstützen das reine Pedalfahren wie ein herkömmliches Fahrrad.
Wie hoch ist die Geschwindigkeitsbegrenzung des E-Bikes?
Alle Fahrräder sind werkseitig auf maximal 25 km/h eingestellt, gemäß EU-Gesetz. Auf Privatgelände können Sie die Begrenzung auf eigene Verantwortung aufheben – fahren Sie jedoch nicht auf öffentlichen Straßen ohne Begrenzung.
Muss ich das Fahrrad nach der Lieferung montieren?
Ja. Unsere Fahrräder sind zu 95 % vormontiert. Sie müssen nur das Vorderrad, die Pedale und den Lenker montieren. Werkzeuge und Anleitung liegen bei. Einfach und anfängerfreundlich.
Versand und Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie können den Versandstatus auch hier manuell prüfen:
https://www.17track.net
Was ist, wenn meine Bestellung nach 3 Tagen noch nicht versendet wurde?
In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Werktagen. Folgende Situationen können den Versand verzögern: Produkte sind im Vorverkauf (geschätzte Versandzeit auf der Produktseite prüfen), Feiertage oder weitere Verzögerungen – in diesem Fall informieren wir Sie proaktiv per E-Mail.
Danke fürs Lesen!
Wir aktualisieren diesen FAQ-Bereich ständig, um unseren Gleecycle-Nutzern besser zu dienen. Wenn Sie Feedback oder Vorschläge haben, freuen wir uns darauf!
— Das Gleecycle Team
